為進(jìn)一步創(chuàng)優(yōu)消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，切實(shí)提升人民群眾的消費(fèi)體驗(yàn)，今年以來，山東省聊城市莘縣市場(chǎng)監(jiān)管局采取多種措施貫徹?zé)o理由退貨新發(fā)展理念，大力開展放心消費(fèi)示范創(chuàng)建工作。
大力推動(dòng)無理由退貨承諾單位增量擴(kuò)容。莘縣市場(chǎng)監(jiān)管局采取有力措施，加大無理由退貨理念的宣傳推廣，激發(fā)經(jīng)營(yíng)者內(nèi)生動(dòng)力，動(dòng)員經(jīng)營(yíng)者根據(jù)商品屬性和實(shí)際經(jīng)營(yíng)條件，采取一門店一承諾、一企業(yè)一承諾等方式，作出七日或更長(zhǎng)時(shí)間無理由退貨承諾。
全面實(shí)施無理由退貨承諾單位公示制度。今年以來，在當(dāng)?shù)卣⻊?wù)媒體、主流媒體、門戶網(wǎng)站等平臺(tái)上，集中公示本區(qū)域所有無理由退貨承諾單位信息，主動(dòng)接受社會(huì)公眾監(jiān)督，壓實(shí)承諾單位誠(chéng)信責(zé)任。堅(jiān)持無理由退貨承諾單位公示常態(tài)化，做到承諾一批，公示一批，擴(kuò)大無理由退貨影響力和公信力。
著力營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的無理由退貨環(huán)境。開展線下無理由退貨工作，既要保消費(fèi)者退貨權(quán)利，又要平衡消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者利益。莘縣市場(chǎng)監(jiān)管局加強(qiáng)行政調(diào)解工作，化解無理由退貨矛盾糾紛，為推廣無理由退貨活動(dòng)創(chuàng)造和諧氛圍。加大宣傳教育力度，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，不得濫用退換貨權(quán)利。切實(shí)維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，保無理由退貨工作有序開展，全力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
截至目前，莘縣全縣線下無理由承諾市場(chǎng)主體達(dá)3064家？傆(jì)先行賠付退貨243起，退貨金額3440.5元，受理無理由退貨申請(qǐng)614起，涉及退款金額119404元，實(shí)現(xiàn)了退貨投訴處置、服務(wù)點(diǎn)退貨咨詢100%滿意。
下一步，莘縣市場(chǎng)監(jiān)管局將引導(dǎo)全縣廣大經(jīng)營(yíng)主體積極作出承諾，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，不斷提升商品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，塑造競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，把“無理由退貨”打造為企業(yè)新名片、新標(biāo)配，為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提高消費(fèi)滿意度再立新功。（來源：中國(guó)食品報(bào)網(wǎng)）