高橋大市場多措并舉優(yōu)化消費環(huán)境，提振消費信心
編輯：娜娜 發(fā)布時間：2023/3/15 9:13:36 瀏覽次數(shù)：240 信息分類：
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近年來，伴隨我國經(jīng)濟快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，消費需求呈現(xiàn)個性化、多樣化、高品質(zhì)的特點。消費對于擴大國內(nèi)市場需求、推動經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎性作用日益凸顯。加強消費者權益保護，營造安全放心誠信消費環(huán)境，是促進消費持續(xù)恢復，推動消費朝著高水平、高質(zhì)量方向發(fā)展的重要支撐。
2023年消費維權年主題為“提振消費信心”。這一主題，具有三個方面的含義：一是立足主責主業(yè)，推動消費者權益保護協(xié)同共治，打造更加安全放心的消費環(huán)境。二是堅持需求導向，順應消費需求多元化趨勢，推動消費供給提質(zhì)升級，推動高質(zhì)量發(fā)展。三是堅持問題導向，找準主攻方向，解決“急難愁盼”，推動消費提質(zhì)升級。
一是建立對應的組織架構。由董事總經(jīng)理羅曉擔任組長，在小組帶領下執(zhí)行落實市場質(zhì)量安全管理的各項工作。
二是建立誠信經(jīng)營管理體系。出臺了《商戶誠信文明積分》管理制度，從誠信經(jīng)營、文明服務、遵紀守法、安全生產(chǎn)等多個維度進行評判和監(jiān)督，實施積分管理。積分結果直接與商戶利益掛鉤，包括合同簽訂、商鋪位置調(diào)整、租金優(yōu)惠減免等等，促進商戶對市場質(zhì)量管理工作的支持。
三是建立完善的質(zhì)量安全管理體系。成立質(zhì)量安全管理辦公室，在流通商品質(zhì)量安全方面實現(xiàn)1+1雙重管理（商城日常管理+質(zhì)量安全辦常態(tài)化巡查），質(zhì)量安全管理工作細化到專人、專事、專區(qū)施行；建立專業(yè)的市場快速檢測室（實驗室級別），全年免費為商戶提供檢測服務，對發(fā)現(xiàn)的問題產(chǎn)品，依法依規(guī)快速處理。
四是暢通消費者服務熱線。設立了400-8227-999客服熱線，消費者發(fā)現(xiàn)假冒偽劣疑似商品可直接撥打熱線舉報，接聽后市場將及時介入，并在24小時內(nèi)向消費者回應處理。
五是上線普法學習系統(tǒng)，大力開展普法宣傳。打造高橋大市場普法學習系統(tǒng)，商戶只要進入高橋管家APP，便可觀看普法小視頻，每個視頻重點講述一條法律知識，涵蓋工商注冊、消防安全、經(jīng)營行文、商戶財稅等多方面與商戶經(jīng)營息息相關的法律知識。該學習系統(tǒng)還設置了在線答題環(huán)節(jié)，商戶通過打卡學習視頻，并成功通過考核，排名靠前的商戶將有機會獲得獎勵。
近年來，高橋大市場保持高速發(fā)展態(tài)勢，擁有中國（湖南）自由貿(mào)易試驗區(qū)、國家市場采購貿(mào)易方式試點市場、中非經(jīng)貿(mào)博覽會、中非經(jīng)貿(mào)深度合作先行區(qū)、國家進口貿(mào)易促進創(chuàng)新示范區(qū)五大平臺的疊加優(yōu)勢，入選國家商貿(mào)流通標準化試點。2022年交易額1660億元，打造現(xiàn)代化標桿市場。
未來，高橋大市場將繼續(xù)積極履行企業(yè)主體責任，持續(xù)提升市場管理能力，加大市場質(zhì)量檢測力度，引導經(jīng)營者文明誠信經(jīng)營，建設互信消費環(huán)境，不斷優(yōu)化消費維權服務，為廣大消費者營造放心消費環(huán)境。
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